تاثیر رویکرد کوانتوم علاوه بر حوزههایی مانند رایانه-اینترنت-انرژی هسته ای و...بر علوم انسانی به ویژه مدیریت شگرف بوده است.مطابق رویکرد کوانتومی مدیران برای افزایش اثربخشی عملکرد خویش نیازمند رویکرد جدیدی به انسان-فرایندهاواشیا هستند.که به جنبه های ذهنی و غیرمنطقی وبی نظمی رفتار خود و زیردستانش مربوط میشود.
تعارض پدیدهای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمانها دارد. استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان میگردد و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان میشود. استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارتهای مدیریت به شمار میآید. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمانها نقش ارزندهای دارد. اگر تعارضها سازنده باشند، موجب بروز افکار نو و خلاق میشوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم میسازند و در نهایت به مدیریت کمک میکنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید.
کارولین اسمارت از زمره صاحب نظرانی است که در مورد روابط میان متغییر ها و چگونگی تصمیم گیری در شرایط بحرانی مدلی ارائه کرده است .
به نظر کارولین اسمارت کیفیت تصمیم گیری با چهار نوع خطا در تصمیم گیری رابطه معکوس دارد.
مقدمه: پیچیدگی فزاینده جوامع مختلف و گسترش ارتباط و وابستگی چند جانبه صنایع، زمینه مساعدی برای رشد کمی و کیفی فرصتها و تهدیدات محیط، فراهم ساخته است. چنانچه از یک سو رشد وتوسعه تکنولوژی انسان را در جدال با رخدادهای طبیعی قدرتمند ساخته و از سویی دیگر پیچیدگی و ارتباط تنگاتنگ صنایع سبب بروز معضلات همه جانبه در رخدادهای ظاهراً واحد شده است. مقایسه قطع برق یک روستا با مورد مشابه در یکی از شهرهای بزرگ جهان بهخوبی نشانگر درجه آسیبپذیری جوامع پیشرفته است.
با مروری بر تاریخچۀ تحولات نظام دیوانسالاری در ایران درمییابیم که شیوۀ کشورداری ایرانیان تا عصر قاجاریه از سنّتای دیرینه پیروی کرده است که از عهد باستان به عصر خلافت اسلامی و سپس به دوران سلطۀ مغولان ارث رسید و تاحد بسیاری، هم سبب حفظ هویت ایرانیان در مقابل اعراب و مغول گشت، و هم سبب ادارۀ قدرتمند امور ممالک اسلامی شد.
نظام اداری ایران از بدو شکل گیری با مشکل عدم سلامت رو برو بوده است. تلاش های فراوانی برای مبارزه با عدم سلامت اداری انجام شده است، ویژگی مشترک همه ی این تلاش ها، عدم وجود سیاست های مدون و برنامه های بلند مدت برای پشتیبانی از آنها بوده است.
روند شتاب گیرنده تغییرات و تحولات تکنولوژیکی و به تبع آن تغییر و تحولات اقتصادی و اجتماعی موجب شد که مدیران سازمان ها، مطالعه محیط پیرامونی و توجه به تغییرات آینده را در زمره مهم ترین وظایف خود قرار دهند. از این رو تهیه برنامه های بلندمدت ده ساله و بیست ساله و حتی در برخی موارد یکصد ساله در دستور کار مدیران سازمان های بزرگ و دولتمردان کشورهای مختلف جهان قرار گرفت. این حرکت با توسعه ابزارهای رایانه ای و روشهای ریاضی مقداری تقویت شد و در اندک زمانی نقش غیرقابل انکاری در مدیریت و هدایت سازمانهای امروزی یافت
سالها پیش از این اثار یک محقق را در ایران مطالعه می کردم که بنا بر دلایلی از نام بردن او معذورم . این محقق نوشته بود ادبیات ایران زمین - متاسفانه - به رغم همه نقاط قوت ان در برخی از موارد ملهم از ترویج تنبلی و بیکاری است ...جملاتی نظیر " بنشین بر لب جوی و گذر عمر ببیین ... این محقق اعتقاد داشت روحیه نا امیدی هم در این ادبیات چه کلاسیک ان وچه مدرن ان موج می زند .
تیلور تاکید می کند که اصول مذکور باید با مقدار زمان لازم برای انجام هر یک از اجزا و عناصر وظایف روزانه کارکنان با بررسی حرکات و زمان مصروفه قبلاً تعیین گردیده باشد و به علاوه نتایج عملیات هر فردی را باید در فواصل معین بر حسب موازینی که تعیین شده است ارزیابی کرد تا از درجه پیشرفت یا علل قلت بازدهی خود اطلاح حاصل کند.
از قابل توجه ترین مضرات بوروکراسی کاغذبازی است . در این سیستم پرونده ها و کاغذها به کندی حرکت می کنند و باعث می شوند تصمیم گیری در رابطه با موضوعی ، خیلی دیر صورت گیرد و زمانی تصمیم گرفته می شود که دیگر اهمیت موضوع تصمیم از دست رفته است . در بوروکراسی ، رده های بالا می توانند به دلخواه ، از قدرت خود سوءاستفادهکنند.